Bij Aniza Noir willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Omdat we begrijpen dat een artikel online soms anders kan uitvallen dan verwacht, bieden we de mogelijkheid om je bestelling te retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na je retourmelding heb je nog 14 kalenderdagen de tijd om het artikel terug te sturen naar Aniza Noir.
Een retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren?
Stuur dan binnen de retourtermijn een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- je naam;
- je ordernummer;
- het artikel/de artikelen die je wenst terug te sturen.
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de verdere retourinstructies.
Wij vragen om je retour vooraf aan te melden zodat wij deze snel en correct kunnen verwerken.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het artikel:
- ongedragen zijn;
- ongewassen zijn;
- onbeschadigd zijn;
- voorzien zijn van de originele labels;
- zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.
Een artikel mag uiteraard gepast worden zoals dit mogelijk zou zijn in een fysieke winkel.
Wij vragen om voorzichtig om te gaan met onze kledingstukken tijdens het passen.
Gebruikssporen en waardevermindering
Artikelen die worden teruggestuurd met gebruikssporen zoals:
- make-up;
- parfum;
- deodorant;
- rookgeur;
- dierenhaar;
- vlekken;
- beschadigingen;
- andere vervuiling;
- zonder originele labels;
kunnen worden beschouwd als waardeverminderd.
Wanneer dergelijke omstandigheden ervoor zorgen dat het artikel niet langer als nieuw verkocht kan worden, behoudt Aniza Noir zich het recht voor om een passende vermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
Indien het artikel door de staat waarin het wordt teruggestuurd geen verkoopbare waarde meer heeft als nieuw product, kan de waardevermindering oplopen tot de volledige waarde van het artikel, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om je retourzending steeds met Track & Trace te versturen.
Aniza Noir kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor retourzendingen die verloren raken of beschadigd worden tijdens het transport naar ons.
Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen voert Aniza Noir een controle uit om na te gaan of de artikelen voldoen aan de in dit retourbeleid vermelde voorwaarden.
Indien aan deze voorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn.
Ruilen
Op dit moment biedt Aniza Noir geen rechtstreekse omruiling aan.
Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen?
Dan kan je het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.
Uitzonderingen
Retourzendingen die niet voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden kunnen aanleiding geven tot een aangepaste terugbetaling afhankelijk van de staat van het artikel.
Contact
Heb je vragen over een retour?
Neem gerust contact met ons op:
Wij helpen je graag verder.
Aniza Noir