Laatste update: augustus 2026
1. Identificatie van de onderneming
Deze webshop wordt uitgebaat door:
Aniza Noir
Ondernemingsnummer: 1039.197.523
BTW-nummer: BE1039.197.523
Correspondentieadres: Joseph Geirnaertstraat 14, 9900 Eeklo, België
E-mailadres: anizanoir@gmail.com
Hierna genoemd: “Aniza Noir”.
Aniza Noir verkoopt via haar webshop zorgvuldig geselecteerde kledingstukken en accessoires aan consumenten.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: iedere natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en een bestelling plaatst via de webshop van Aniza Noir.
Webshop: de online winkel van Aniza Noir waar producten aangeboden en verkocht worden.
Product: ieder kledingstuk of accessoire dat via de webshop wordt aangeboden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Aniza Noir en de klant na het plaatsen en aanvaarden van een bestelling.
3. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Aniza Noir, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen Aniza Noir en de klant.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zouden worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Aanbod en productinformatie
Aniza Noir besteedt de grootste zorg aan de omschrijving, afbeeldingen en presentatie van haar producten.
De beschikbare informatie heeft als doel de klant een zo volledig mogelijk beeld te geven van het aangeboden artikel.
Kleine verschillen kunnen voorkomen tussen de weergegeven afbeeldingen en het werkelijke product, bijvoorbeeld door:
- verschillen in scherminstellingen;
- lichtomstandigheden tijdens fotografie;
- natuurlijke eigenschappen van materialen.
Dergelijke kleine verschillen geven geen recht op annulering of schadevergoeding wanneer het product overeenkomt met de omschrijving.
5. Beschikbaarheid van producten
Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Aniza Noir werkt met zorgvuldig geselecteerde collecties en beperkte voorraden. Hierdoor kunnen bepaalde artikelen of maten tijdelijk of definitief uitverkocht zijn.
Wanneer een besteld artikel onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn na het plaatsen van de bestelling, zal Aniza Noir de klant hiervan zo snel mogelijk informeren.
In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
6. Prijzen
Alle prijzen vermeld op de webshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces, tenzij gratis verzending van toepassing is.
Aniza Noir behoudt zich het recht voor om prijzen, aanbiedingen en promoties op elk moment aan te passen.
De prijs die geldt op het moment waarop de klant de bestelling plaatst, blijft van toepassing op die bestelling.
7. Kennelijke fouten
Aniza Noir doet haar uiterste best om correcte prijzen en informatie weer te geven.
Wanneer er sprake is van een duidelijke materiële fout, zoals een kennelijke vergissing in de prijs of productinformatie, behoudt Aniza Noir zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
Indien de klant reeds betaald heeft, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
8. Totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling wordt geplaatst wanneer de klant het volledige bestelproces heeft doorlopen en de betaling succesvol werd uitgevoerd.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat Aniza Noir de bestelling bevestigt.
Aniza Noir behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:
- een fout in de aangeboden informatie;
- vermoedens van fraude of misbruik;
- onbeschikbaarheid van het bestelde artikel.
9. Betaling
De betaling van een bestelling gebeurt via de betaalmethoden die beschikbaar worden gesteld tijdens het bestelproces.
Aniza Noir kan gebruikmaken van externe betaalproviders voor het verwerken van betalingen. De verwerking van betalingen gebeurt volgens de voorwaarden en veiligheidsprocedures van de betreffende betaalprovider.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.
Indien een betaling niet wordt uitgevoerd of geweigerd wordt, behoudt Aniza Noir zich het recht voor om de bestelling niet te verwerken of te annuleren.
10. Levering
Aniza Noir levert bestellingen binnen België en Nederland.
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. De verwachte leveringstermijn na verzending is afhankelijk van de gekozen vervoerder en bestemming
Aniza Noir doet beroep op professionele verzenddiensten via MyParcel en een door Aniza Noir gekozen vervoerder.
De leveringstermijnen zijn indicatief. Vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, drukke periodes, feestdagen, stakingen of omstandigheden buiten de controle van Aniza Noir geven geen recht op schadevergoeding.
Indien een bestelling uitzonderlijk niet binnen een redelijke termijn geleverd kan worden, zal Aniza Noir de klant hierover informeren.
11. Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces voordat de bestelling wordt afgerond.
Aniza Noir biedt gratis verzending aan vanaf een bestelbedrag van €125.
Wanneer een klant kiest voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden verzendmethode, is Aniza Noir niet verplicht het verschil in verzendkosten terug te betalen bij een herroeping.
12. Risico en ontvangst van de bestelling
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant zodra de klant of een door de klant aangewezen derde persoon de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.
Wanneer een pakket zichtbaar beschadigd wordt geleverd, raden wij de klant aan dit zo snel mogelijk te melden bij Aniza Noir en eventueel bewijs (zoals foto’s) te bewaren.
13. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven eigendom van Aniza Noir totdat de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.
14. Annulering van een bestelling
De klant kan een bestelling annuleren zolang deze nog niet verwerkt en verzonden werd.
Een verzoek tot annulering dient zo snel mogelijk per e-mail te worden gemeld via:
Wanneer de bestelling reeds werd verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. De klant kan dan gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
15. Wettelijk herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een aankoop op afstand binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de klant of een door de klant aangewezen derde persoon het artikel fysiek heeft ontvangen. (Consumer Connect)
De klant kan gebruikmaken van dit recht door binnen deze termijn een duidelijke verklaring te sturen naar:
Aniza Noir
E-mail: anizanoir@gmail.com
De klant kan hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijk modelformulier voor herroeping.
16. Terugzending na herroeping
Na het melden van de herroeping heeft de klant nog 14 kalenderdagen om de artikelen terug te sturen naar Aniza Noir. (Consumer Connect)
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige verpakking van de retourzending.
Aniza Noir raadt aan om retourzendingen steeds met Track & Trace te versturen. Het risico tijdens de retourzending blijft bij de klant totdat het pakket door Aniza Noir ontvangen is.
17. Terugbetaling na herroeping
Wanneer de klant de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Aniza Noir alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering wanneer de volledige bestelling wordt teruggestuurd.
Extra kosten die voortvloeien uit een door de klant gekozen duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden levering worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de klant gebruikte bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij de klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zal Aniza Noir de artikelen controleren. De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat is vastgesteld dat de artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden en volgens de wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht.
Indien de artikelen beschadigd, gedragen, gewassen of op andere wijze in waarde verminderd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van de artikelen te beoordelen, behoudt Aniza Noir zich het recht om voor een passende waardevermindering toe te passen.
18. Retourvoorwaarden en controle van geretourneerde artikelen
Een retourzending wordt pas verwerkt nadat het artikel door Aniza Noir ontvangen en gecontroleerd werd.
De klant dient artikelen terug te sturen in de oorspronkelijke staat waarin deze ontvangen werden.
Een artikel komt enkel in aanmerking voor een volledige terugbetaling wanneer:
- het artikel ongedragen is;
- het artikel ongewassen is;
- het artikel onbeschadigd is;
- de originele labels nog bevestigd zijn;
- het artikel vrij is van geuren, vlekken of andere gebruikssporen;
- het artikel zorgvuldig verpakt werd.
Het passen van een artikel zoals dit in een fysieke winkel zou gebeuren, wordt uiteraard toegestaan.
Wanneer een artikel verder gebruikt werd dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan Aniza Noir een waardevermindering toepassen.
19. Gebruikssporen en waardevermindering
Artikelen die worden teruggestuurd met gebruikssporen zoals:
- make-up;
- parfum;
- deodorant;
- rookgeur;
- dierenhaar;
- vlekken;
- beschadigingen;
- andere vormen van vervuiling;
- zonder originele labels;
kunnen worden beschouwd als waardeverminderd.
Wanneer dergelijke omstandigheden ervoor zorgen dat het artikel niet langer als nieuw verkocht kan worden, behoudt Aniza Noir zich het recht voor om een passende vermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.
Indien het artikel door de staat waarin het wordt teruggestuurd geen verkoopbare waarde meer heeft als nieuw product, kan de waardevermindering oplopen tot de volledige waarde van het artikel, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
20. Wettelijke garantie en conformiteit
Aniza Noir staat garant voor de wettelijke conformiteit van de verkochte artikelen.
De wettelijke garantie geldt voor nieuwe producten gedurende de wettelijke termijn van twee jaar vanaf levering van het artikel.
Deze garantie heeft betrekking op gebreken die ervoor zorgen dat het artikel niet overeenstemt met wat de klant redelijkerwijs mag verwachten of met de productomschrijving.
Voorbeelden van mogelijke conformiteitsgebreken:
- een fabricagefout;
- een artikel dat niet overeenkomt met de bestelling;
- een gebrek dat niet veroorzaakt werd door gebruik of verkeerde behandeling.
De wettelijke garantie geldt niet voor:
- normale slijtage;
- schade door verkeerd gebruik;
- schade door onvoldoende of foutieve verzorging;
- schade door het niet opvolgen van was- en onderhoudsinstructies;
- schade veroorzaakt door externe factoren.
Aniza Noir zal iedere melding van een mogelijk gebrek zorgvuldig onderzoeken en samen met de klant zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
21. Klachten
Aniza Noir vindt klanttevredenheid belangrijk en behandelt iedere klacht zorgvuldig.
Klachten over producten, bestellingen of dienstverlening kunnen worden gemeld via:
E-mail:
anizanoir@gmail.com
Gelieve hierbij zoveel mogelijk volgende informatie te vermelden:
- naam;
- ordernummer;
- omschrijving van de klacht;
- foto’s indien relevant.
Aniza Noir streeft ernaar om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
22. Aansprakelijkheid
Aniza Noir behandelt iedere bestelling met de grootste zorg.
Aniza Noir kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door:
- verkeerd gebruik van producten;
- het niet opvolgen van onderhoudsvoorschriften;
- omstandigheden buiten de redelijke controle van Aniza Noir.
Deze beperking doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
23. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de webshop van Aniza Noir, waaronder maar niet beperkt tot:
- het logo;
- de merknaam Aniza Noir;
- teksten;
- foto’s;
- ontwerpen;
- grafische elementen;
- productafbeeldingen;
- productomschrijvingen;
- de vormgeving van de webshop;
- content gepubliceerd via social media (waaronder Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest en andere officiële kanalen van Aniza Noir);
zijn eigendom van Aniza Noir of worden gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aniza Noir deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren, bewerken of enige andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Het delen van content via de officiële deelmogelijkheden van sociale media, met behoud van brondvermelding en zonder wijzigingen aan de inhoud, is uiteraard toegestaan.
24. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
Aniza Noir verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en de rechten van klanten is terug te vinden in het privacybeleid en cookiebeleid van Aniza Noir.
25. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Aniza Noir behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn steeds de voorwaarden die geldig waren op het moment van het plaatsen van de bestelling.
Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bestaande overeenkomsten.
26. Overmacht
Aniza Noir kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer verplichtingen niet of niet tijdig kunnen worden nagekomen door omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- storingen;
- problemen bij leveranciers;
- transportproblemen;
- stakingen;
- overheidsmaatregelen;
- andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer een situatie van overmacht zich voordoet, zal Aniza Noir de klant zo snel mogelijk informeren en zoeken naar een passende oplossing.
27. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Aniza Noir en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Partijen streven ernaar om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kunnen partijen zich wenden tot de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Einde algemene voorwaarden Aniza Noir